Conditions Générales de Vente – Dam-mastour
1. Éditeur du site
Nom du site : Dam-mastour
Propriétaire / Responsable de la publication : Mawa Diomande
Adresse : Meaux 77100
Email : contact@dam-mastour.com
Numéro SIRET : 941 619 934 00016
Forme juridique : Auto-entrepreneur
2. Produits
Les produits proposés sont ceux disponibles sur le site Dam-mastour, dans la limite des stocks. Lesdescriptions sont précises, mais les photos ne sont pas contractuelles.
3. Commande
La commande est confirmée après paiement. Un email récapitulatif est envoyé au client.
4. Prix
Les prix sont en euros, TTC. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.
5. Paiement
Paiement sécurisé via Stripe, PayPal, ou autre. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.
6. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client en est informé. L’entreprise Dam-Mastour est responsable de la prise de commande via le site, du paiement en ligne via la plateforme de paiement, et il incombe au client d’effectuer ses achats depuis des outils numériques sécurisés. La prise en charge du colis par le transporteur engage la responsabilité de ce dernier quant à la bonne livraison du colis. Toutes les informations de suivi sont communiquées au client par e-mail par le transporteur qu’il a sélectionné lors de sa commande. Le transporteur est responsable du bon acheminement du colis jusqu’au lieu de livraison prévu.
En cas de problème avec le transporteur, le client est invité à contacter directement la plateforme de transport (Mondial Relay, Colissimo, etc.) afin de suivre l’envoi et réagir en cas de litige. Le client peut également contacter le service après-vente à l’adresse suivante : [contact@dam-mastour.com] s’il ne parvient pas à obtenir une réponse satisfaisante du transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un ou plusieurs articles.
Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés (à l’exception d’un essayage), exempts de taches, d’odeurs corporelles ou de toute altération.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
8. Réclamations et service client
Notre équipe est disponible pour vous, n’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi de 09h30 à 19h.
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :
contact@dam-mastour.com
Ou sur WhatsApp (uniquement) au :
+33 7 53 53 57 89
9. Garantie
Conformité légale et garantie contre les vices cachés selon le Code de la consommation.
10. Responsabilité
Dam-Mastour ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou de causes externes. Sa responsabilité couvre uniquement la période allant de la vente jusqu’à la réception de la commande par la cliente, et ce, uniquement si un problème est signalé dans un délai raisonnable après la livraison.
11. Données personnelles
Les données sont utilisées pour traiter les commandes. Voir la Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Contenus (textes, images, logo) protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
13.Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité d’une commande ou des présentes conditions, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’envisager toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents conformément au droit français.